Útmutató a foglaláshoz
Általános foglalási információk
Hogyan készíthet szálláshelyfoglalást ezen az oldalon?
- A szállásfoglalás űrlapon keresztül ezen a weboldalon Az Ön által kiválasztott szálláshelyen. Ezért kérjük Önt, szíveskedjen kitölteni a szállásfoglalás űrlapot. A szállásfoglalás űrlap kitöltésével mi minden vonatkozó adatot megkapunk. Miután megkaptuk az Ön foglalását, visszaigazoljuk a megrendelését, vagy küldünk e-mailt az Ön belépési adataival a főoldalunk felhasználó területére.
- 93 telefonon a Németországban található szervízünkön keresztül: +49 (0) 75 62 - 97 54 vagy közvetlenül Horvátországban a következő telefonszámon keresztül: +385 (0) 984 - 9 20 21. Örömmel vesszük megrendelését telefonon keresztül is. Kérem előre jegyezze fel az Ön által kiválasztott objektum pontos adatait. Szívesen válaszolunk az esetlegesen fennálló kérdéseire.
- emailen keresztül : service@sonnwell.de . Kérjük Önt, hogy ne felejtsen el értesíteni bennünket a foglalásra vonatkozó minden fontos adatról. Ezek az Ön neve, címe, személyek száma, az érkezés és távozás napja és az objektum pontos leírása
A foglalás folyamata így történik:
1. Apartmanok- nyaralók –szobák- stúdiók A Fuchs Foglalási Szolgáltatáson keresztül itt foglalja le a szállását. Több weboldalt készítünk Horvátországban, a vakáció országa és a központi szerver összes adatát kezeljük. Tehát, weboldalunktól, amely egyike a mi főoldalainknak, kap majd visszaigazolást a foglalásról, az esetben www.sonnwell.de.
- A foglalás kérés elküldése után e-mailben kap tőlünk egy rövid visszaigazoló értesítést az Ön eljárási számával és a hozzáférhető adatok feltüntetésével a felhasználói területhez. Ezekkel az adatokkal tud belépni a felhasználói területre.
- A felhasználói területen figyelemmel kisérheti foglalásának helyzetét. A részletes írásos visszaigazolást az utazásról, valamint a számlát szintén e-mailben küldjük el, melyet megtekinthet a felhasználói területen vagy ki is nyomtathatja. Kérjük Önt, ellenőrizze a visszaigazolás összes pontját és vegye figyelembe az utazásra vonatkozó általános feltételeinket.
Miután megkapta a számlát/ a foglalás visszaigazolását az elkövetkezendő hét (7) napon belül teljesítenie kell az előleg befizetését, amely a számla teljes összegének 15-20% teszi ki. Kérjük vegye figyelembe, hogy az utazásra vonatkozó utazási okmányokat csak az előleg befizetése után fogjuk elküldeni az Ön számára.
- Ezután a számla fennmaradt összegét közvetlenül Horvátországban kell befizetni a partnertségi hivatalunknál, tulajdonosnál/ szálláskiadónál vagy a kapcsolatra kijelölt személynél. Erről még pontosabban tájékoztatni fogjuk az Ön számláján / foglalás visszaigazolásán. Szállását a helyszínen fizetheti ki euróban, vagy kunában. Kérjük Önt, olvassa el általános üzleti feltételeinket is.
2. Szállások, amelyek lefoglalhatók a partnerünk I.D. Riva Tours Gmbh. –n keresztül. Végezzen foglalást az I.D. Riva Tours GmbH. –n keresztül. Ez látható az oldalaink foglalási rendszerében, ezáltal egy új ablak nyílik meg a foglalási lappal és az Idrive címmel. Az Ön adatait titkosított kapcsolaton keresztül továbbítják. Miután Ön elvégezte a foglalást, foglalási rendszerünk automatikusan elküldi Önnek a foglalás visszaigazolását a foglalás, illetve az eljárás számával. Kérjük, hogy a visszaigazoló kérés vagy a foglalásának a megváltozása esetében faxon vagy e-mailen mindig nevezze meg a foglalás számát amelyet megkapott. 24-órán belül megkapja az automatikusan elküldött visszaigazolást és egy külön értesítést, azaz a számlát e-mailben. Ez az e-mail röviden tartalmazza az összes adatot a lefoglalt szolgáltatásokról, árról és az esetleges utasításokról. A visszaigazolás egyben az Ön számláját is jelenti, ezért kérjük, hogy nyomtassa ki és őrizze meg.
Úti dokumentumok: A foglalás és a számla teljesítése után (legkésőbb három héttel az érkezés előtt) az úti dokumentumokat postai úton a lakáscímén megkapja. A rövid távú foglalás esetén az úti dokumentumokat közvetlenül a teljesítés után küldjük el az Ön számára. A fizetés ,online foglalás esetében az I.D.Riva Tours-on keresztül történik! Utazását egyszerűen banki átutalással fizetheti. Miután a foglalását visszaigazolta e-mailben, megadjuk Önnek a bank számát és a bankszámlaszámot. Miután megkapta a bankszámlát kérjük Öntől a 15% előleg azonnali befizetését és 21 nappal az utazás előtt a fennmaradt összeg teljesítését.
A csekkek kitöltésekor kérjük a foglalási szám feltüntetését. Az összeg átutalásához és az utazási okmányok elküldéséhez szükséges idő miatt, kérjük Önt, hogy a foglaláskor, amelynek az indulási időpontja 5 napnál kevesebb a foglalás után kérjük 24 órán belül a teljes összeg befizetését. Ezután kérjük, hogy küldje el számunkra a csekk másolatát a következő fax számra (+49 (0)89 23 11 00 26) vagy emailben a versand(at)idriva(dot)de címre. A számlánkra történt befizetés után elküldjük Önnek az utazási okmányokat.
3. Kiegészítő szolgáltatások a helyszínen. Amennyiben felhasználja a felkínált opciók egyikét, a helyszínen lesz fizetendő és nincs beszámítva a számla összegébe pl : garázs, fűtés, mobil hűtőegység, mosógép használata, kikötő bika stb.
4. Őrzés-védelem a nyaralóhelyén. A nyaralás helyén, ahol lefoglalta szállását, az irodánk kihelyezett hivatala gondoskodik Önről. Személyes biztonsága biztosításán kívül az irodák számtalan kirándulási lehetőséget is ajánlanak. Ezeket az ajánlatokat vendégeink mindig örömmel fogadják.
Természetesen, a Fuchs foglalási szervízen keresztül, tanácsainkkal és információinkkal mi is rendelkezésére állunk, mert szeretnénk, hogy a nyaralása Horvátországban felejthetetlen élmény maradjon.